Điều khoản dịch vụ

Đặt phòng và xác nhận

• Khách hàng cần cung cấp đúng họ tên, số điện thoại, thời gian dự kiến và số lượng người khi đặt phòng.
• Yêu cầu gửi qua website, Zalo hoặc điện thoại chỉ được xem là đã xác nhận khi PlayNest phản hồi và chốt lịch.
• Nếu lịch đặt cần đặt cọc, số tiền và điều kiện hoàn hoặc chuyển cọc sẽ được thông báo rõ trước khi khách hàng xác nhận.
• Mọi yêu cầu đổi hoặc hủy lịch nên được thông báo sớm qua hotline hoặc Zalo để PlayNest hỗ trợ theo tình trạng phòng thực tế.

Thời gian sử dụng phòng

• Thời gian sử dụng được tính theo khung giờ đã xác nhận với PlayNest.
• Khách đến muộn có thể bị giảm thời gian sử dụng nếu phòng đã có lịch tiếp theo, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.
• Nhu cầu gia hạn cần được báo trước và chỉ được chấp nhận khi phòng còn trống.
• Khách hàng vui lòng bàn giao phòng đúng giờ để PlayNest vệ sinh và chuẩn bị cho lượt tiếp theo.

Quy định tại PlayNest

• Giữ gìn vệ sinh, trật tự và tôn trọng không gian riêng của các phòng khác.
• Không sử dụng dịch vụ cho hoạt động vi phạm pháp luật, cá cược, gây rối hoặc phát tán nội dung bị cấm.
• Không hút thuốc, sử dụng chất kích thích hoặc mang vật nguy hiểm vào khu vực PlayNest.
• Trẻ vị thành niên cần tuân thủ quy định pháp luật và có người giám hộ khi được yêu cầu.
• PlayNest có quyền từ chối hoặc dừng cung cấp dịch vụ khi khách hàng gây mất an toàn, ảnh hưởng người khác hoặc không tuân thủ hướng dẫn của nhân viên.

Thiết bị và tài sản

• Khách hàng vui lòng kiểm tra tay cầm, máy chơi game, TV và phụ kiện khi nhận phòng; báo ngay cho nhân viên nếu phát hiện bất thường.
• Không tự ý tháo lắp, di chuyển thiết bị, thay đổi tài khoản hệ thống hoặc cài đặt phần mềm khi chưa được đồng ý.
• Khách hàng chịu trách nhiệm đối với hư hỏng hoặc thất thoát phát sinh do sử dụng sai hướng dẫn hay hành vi cố ý. Mức bồi thường được xác định theo thiệt hại thực tế.
• PlayNest không chịu trách nhiệm với tài sản cá nhân bị bỏ quên, nhưng sẽ hỗ trợ kiểm tra và bảo quản đồ tìm thấy trong khả năng hợp lý.

Game, tài khoản và dịch vụ trực tuyến

• Danh sách game và dịch vụ như PS5, Nintendo hoặc Netflix có thể thay đổi tùy tình trạng bản quyền, tài khoản và bảo trì hệ thống.
• Khách hàng tự chịu trách nhiệm khi đăng nhập tài khoản cá nhân và nên đăng xuất trước khi rời phòng.
• Sự cố từ nhà phát hành, nền tảng trực tuyến, đường truyền hoặc bảo trì ngoài khả năng kiểm soát sẽ được PlayNest hỗ trợ bằng phương án phù hợp tại thời điểm xảy ra.

Thông tin cá nhân

PlayNest thu thập thông tin khách hàng cung cấp như họ tên, số điện thoại và nội dung tư vấn để xác nhận lịch, hỗ trợ dịch vụ và liên hệ khi cần thiết. PlayNest không bán thông tin này cho bên thứ ba. Một số biểu mẫu có thể sử dụng nhà cung cấp xử lý dữ liệu để chuyển yêu cầu về email của PlayNest.

Thay đổi điều khoản

PlayNest có thể cập nhật điều khoản để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất được công bố trên trang này và áp dụng từ ngày cập nhật.